退換貨須知:為確保您的權益而設的貼心規範
我們感謝您選擇我們的商品,為了確保您在購物過程中擁有最佳的體驗,我們制定了一套退換貨須知,以滿足您合理的需求,保障您的權益。請在進行購物前詳細閱讀,了解我們的退換貨政策。
1. 退換貨原則
我們的退換貨原則基於對您權益的尊重,提供了在特定情況下進行退換貨的可能性。在您收到商品後的7天內,若發現商品存在質量問題或與訂單不符,我們將提供退換貨服務。請在此期限內聯繫我們的客服團隊,我們將協助您處理相關事宜。
2. 退換貨條件
為了確保您的退換貨要求順利受理,請注意以下條件:
- 商品必須保持原始狀態,未經使用、未經改變外觀。
- 商品必須搭配原始包裝及標籤,一併退還。
- 商品配件、贈品、說明書等必須完整無損。
- 商品必須在購買後7天內提出退換貨要求。
若商品不符合以上條件,我們可能無法受理您的退換貨要求。請您在購物後妥善保管商品,以確保符合退換貨條件。
3. 退換貨流程
若您需要退換貨,請按照以下流程進行:
- 在購買後7天內聯繫我們的客服團隊,提供訂單號碼和商品資訊。
- 我們的客服將協助您進行初步的資訊核對,確認符合退換貨條件後,將提供您退換貨的具體流程。
- 根據客服指引,將商品以安全包裝寄回指定地址。
- 我們將在確認收到您的退換貨商品後進行檢驗,確保符合退換貨條件。
- 一旦檢驗通過,我們將根據您的選擇進行退款或重新發貨。
4. 運費負擔
若因商品質量問題或發錯商品導致的退換貨,我們將負擔相關的運費。然而,若因個人原因(如尺寸選擇不當、喜好變更等)引起的退換貨,運費將由您自行負擔。我們建議在選購商品時,仔細確認尺寸、顏色等信息,以避免不必要的退換貨過程。
總結
我們的退換貨須知旨在保障您的權益,確保您在我們的平台上享受到方便、安心的購物體驗。我們深感抱歉,若您需進行退換貨服務,但同時也感謝您的理解與支持。若有任何問題,請隨時聯繫我們的客服,我們將竭誠為您解答。